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Mieux vaut être bien accompagné pour emprunter certaines voies

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Nos solutions

KPC se positionne comme un acteur global capable d’intervenir aussi bien sur des phases amonts (AMOA) que sur des phases d’intégration de logiciels (AMOE)

Finance

Nos solutions pour les directions financières du contrôle de gestion et de l’audit Interne

CRM&Digital

Customer Experience & Digital Marketing Optimization

Data Intelligence & Analytics

Nos solutions pour permettre aux entreprises de tirer parti des quantités massives de données disponibles et de les transformer en connaissances exploitables.

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Nos Offres

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Digitaliser la relation client

ENGAGER VOS CLIENTS

– Optimisation des processus de la relation client.
– Nouveaux canaux digitaux.

VERS UNE VISION 360

– Collecter les données des utilisateurs digitaux authentifiés et non-authentifiés quelque soit le canal et le device.
– Utiliser ces données dans les processus business.

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Bilan et coaching

Accompagner les clients dans le meilleur usage de leur solution d’animation marketing

Préparer le multi-canal et l’omnicanal

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Données

Qualité de données

Mesurer la qualité réelle des données, leur modélisation, leur usage réel

Collecter et valoriser vos données

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Engager vos contacts

Mettre en œuvre des stratégies

Recommandations produits, offres, AB Testing, personnalisation de sites

Ouvrir de nouveaux canaux

Déploiement de chat intelligent, réseaux sociaux

Processus de PRM

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Solutions

Disposer d’outils qui répondent immédiatement aux besoins des centres de contact, des services clients, commerciaux et marketing

Des outils facilement et rapidement mis en place

accompagner-changement

Accompagner le changement

Organisation des équipes métiers et SI

Accompagner la transformation des processus métiers de la relation client

Accompagnement opérationnel et formation

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Domaines d’intervention

ACCOMPAGNEMENT PILOTAGE PROJET

STRATÉGIE DIGITAL ET CRM

EXPERTISE FONCTIONNELLE & METIER

ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

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Business case

business-case

Business case

a-propos

Key Performance Consulting

Conseil et Services technologiques liés à la gestion de grands projets d’intégration de systèmes et à l’amélioration des processus métier.

2010

 Création 


120

 Consultants 


200

 Clients + 


400

  Projets réalisés +

nos-clients
nos-objectifs

Nos objectifs

Key Performance Consulting est animé par la volonté de proposer une offre de service à forte valeur ajoutée et d’adresser l’ensemble des fonctions de l’entreprise

EXPERTISE

PROXIMITE

REACTIVITE

 

pour répondre aux attentes de nos clients.

C’est ce qui a prévalu à la création de nos différents bureaux; c’est également dans cette optique que nous avons mis en œuvre une stratégie d’alliances avec des partenaires dont le savoir faire et le cœur de métier viennent compléter ou élargir notre offre de services :

Key Performance Consulting est présent à Paris, Marseille, et Toulouse,
Un réseau d’experts et partenaires, tous référents dans leur secteur, leur offre ou leur région.

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Nos valeurs

Faire valoir nos différences et Viser l'excellence

Création de valeur continue

Améliorer la performance économique de nos clients, instaurer une relation durable et mutuellement bénéfique fondée sur la recherche de l’innovation dans nos missions et les services proposés.

Développement des meilleurs talents

Recruter et promouvoir les meilleurs talents au sein de l’entreprise, les encourager à se dépasser et à adopter une attitude volontaire ainsi qu’un esprit d’équipe indispensables à la réussite de projets complexes.

Respect des personnes

Promouvoir la diversité, fournir un environnement stimulant, ouvert et respectueux de chacun qui s’inscrit dans une démarche collaborative pour assurer la qualité des relations professionnelles.

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