Nos solutions
KPC se positionne comme un acteur global capable d’intervenir aussi bien sur des phases amonts (AMOA) que sur des phases d’intégration de logiciels (AMOE)
Nos Offres
Digitaliser la relation client
ENGAGER VOS CLIENTS
– Optimisation des processus de la relation client.
– Nouveaux canaux digitaux.
VERS UNE VISION 360
– Collecter les données des utilisateurs digitaux authentifiés et non-authentifiés quelque soit le canal et le device.
– Utiliser ces données dans les processus business.
Bilan et coaching
Accompagner les clients dans le meilleur usage de leur solution d’animation marketing
Préparer le multi-canal et l’omnicanal
Données
Qualité de données
Mesurer la qualité réelle des données, leur modélisation, leur usage réel
Collecter et valoriser vos données
Engager vos contacts
Mettre en œuvre des stratégies
Recommandations produits, offres, AB Testing, personnalisation de sites
Ouvrir de nouveaux canaux
Déploiement de chat intelligent, réseaux sociaux
Processus de PRM
Solutions
Disposer d’outils qui répondent immédiatement aux besoins des centres de contact, des services clients, commerciaux et marketing
Des outils facilement et rapidement mis en place
Accompagner le changement
Organisation des équipes métiers et SI
Accompagner la transformation des processus métiers de la relation client
Accompagnement opérationnel et formation
Domaines d’intervention
ACCOMPAGNEMENT PILOTAGE PROJET
STRATÉGIE DIGITAL ET CRM
EXPERTISE FONCTIONNELLE & METIER
ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
Business case
Business case
Nos objectifs
Key Performance Consulting est animé par la volonté de proposer une offre de service à forte valeur ajoutée et d’adresser l’ensemble des fonctions de l’entreprise
EXPERTISE
PROXIMITE
REACTIVITE
pour répondre aux attentes de nos clients.
C’est ce qui a prévalu à la création de nos différents bureaux; c’est également dans cette optique que nous avons mis en œuvre une stratégie d’alliances avec des partenaires dont le savoir faire et le cœur de métier viennent compléter ou élargir notre offre de services :
Key Performance Consulting est présent à Paris, Marseille, et Toulouse,
Un réseau d’experts et partenaires, tous référents dans leur secteur, leur offre ou leur région.
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