Solutions pour les Directions Marketing, Digitales et Service clients

Vous accompagner vers les nouveaux enjeux CRM marketing et commerciaux

Nos Offres

Digitaliser la relation client

ENGAGER VOS CLIENTS

– Optimisation des processus de la relation client.
– Nouveaux canaux digitaux.

VERS UNE VISION 360

– Collecter les données des utilisateurs digitaux authentifiés et non-authentifiés quelque soit le canal et le device.
– Utiliser ces données dans les processus business.

Bilan et coaching

Accompagner les clients dans le meilleur usage de leur solution d’animation marketing

Préparer le multi-canal et l’omnicanal

Données

Qualité de données

Mesurer la qualité réelle des données, leur modélisation, leur usage réel

Collecter et valoriser vos données

Engager vos contacts

Mettre en œuvre des stratégies

Recommandations produits, offres, AB Testing, personnalisation de sites

Ouvrir de nouveaux canaux

Déploiement de chat intelligent, réseaux sociaux

Processus de PRM

Solutions

Disposer d’outils qui répondent immédiatement aux besoins des centres de contact, des services clients, commerciaux et marketing

Des outils facilement et rapidement mis en place

Accompagner le changement

Organisation des équipes métiers et SI

Accompagner la transformation des processus métiers de la relation client

Accompagnement opérationnel et formation

Domaines d’intervention

ACCOMPAGNEMENT PILOTAGE PROJET

STRATÉGIE DIGITAL ET CRM

EXPERTISE FONCTIONNELLE & METIER

ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

Business case

Un groupe de protection sociale
Le leader sur le marché des portes automatiques
Un spécialiste du guide de voyage et de restauration
Une banque en ligne
Alinéa
Yuzu
Un groupe médias belge francophone
Un groupe de presse Nationale
Une banque en ligne
Handicap International
Une banque en ligne

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Contactez-nous et découvrons ce que nous pouvons accomplir ensemble