Big Data, DMP, réseaux sociaux, mobile… Ces termes résonnent actuellement quotidiennement dans la tête de nombreux directeurs marketing. En effet la fonction marketing est la première bénéficiaire de ces avancées, au profit d’une meilleure connaissance client et d’un ROI mieux défini. Est-il pour autant aisé de composer avec ces nouvelles technologies, tel un maestro avec des notes de musiques, la mélodie parfaite de l’expérience client ?
Depuis l’emailing à l’intégration d’outils Big Data pour le retargeting, en passant par les problématiques d’attribution, nous vous présenterons des leviers directement actionnables afin de faire rentrer votre entreprise dans le cercle fermé des organisations matures qui performent à l’aide de leur marketing digital.
Sommaire :
- Comment transformer l’usage des canaux marketing traditionnels au service d’une meilleure expérience client ?
- L’emailing, comment intégrer la personnalisation sans démultiplier les envois ?
- Le téléphone, éviter à tout prix le cold calling ?
- L’Epub, quel modèle d’attribution client privilégier ?
- Inbound Marketing, mobile, réseaux sociaux : comment intégrer les nouveaux usages ?
- Appliquer l’approche Inbound Marketing : développer sa connaissance client et mieux exploiter la data
- Intégrer les particularités du mobile pour renforcer le ciblage des clients
- Dialogue avec le client, du ciblage à la personnalisation
- Prérequis : collecte et qualité des données
- Quels processus d’automatisation établir auprès de sa base de prospects/clients ?
- D’inconnu à prospect qualifié, comment intégrer la personnalisation du parcours client à son SI ?