Consultant Senior Fonctionnel CRM / Salesforce (H/F)

Description du poste

De la définition de la stratégie digitale de nos clients au design et déploiement de leurs plateformes CRM et Marketing, nous amenons nos clients à imaginer leur futur, en plaçant l’expérience client au centre des préoccupations.

Pour faire face à son fort développement, KPC recrute des Consultants désireux d’intégrer une équipe intervenant dans des environnements motivants auprès d’entreprises prestigieuses.

En tant que Consultant Senior Fonctionnel CRM / Salesforce, vous serez responsable de projets dans leur ensemble, de l’analyse des besoins en amont, jusqu’au déploiement de la solution et la conduite du changement. Vous devrez mettre à profit vos capacités à gérer les ressources pour maintenir un très haut niveau de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

  • Analyse des processus et contraintes métier existants ;
  • Identification et analyse des besoins cibles ;
  • Animation d’ateliers de spécifications ;
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ;
  • Conception des applications, maquettes et solutions ;
  • Suivi des développements et organisation de points d’avancement.
  • Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement ;
  • Suivi des étapes de tests et de validation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges;
  • Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation ;
  • Animation de sessions de formation ou transfert de compétence ;
  • Organisation et animation des comités de pilotage avec le client ;
  • Définition de la conduite du changement afin de favoriser l’adoption de la solution et contribuer à la réussite du projet;
  • Support des utilisateurs après les phases de déploiement.

Profil recherché

  • Diplômé(e) d’un Bac+5 d’école d’ingénieurs ou de commerce, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur le déploiement de solution CRM, notamment Salesforce pour laquelle vous êtes déjà certifié(e).
  • Vous maîtrisez les méthodologies et outils de conduite de projet (planification, gestion budgétaire, plan qualité, animation d’équipe).
  • Vous avez une appétence pour le CRM / Marketing Digital
  • Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le goût du travail en équipe.
  • Vous êtes organisé(e) et dynamique.
  • Votre anglais est courant à l’oral comme à l’écrit.

Rémunération

A définir en fonction de votre expérience

Ville : LEVALLOIS-PERRET

Référence de l'offre : BA_SFDC_2019

Comment postuler

Il vous faudra nous fournir ces quelques éléments :

Un texte de quelques lignes nous exposant pourquoi vous êtes taillé(e) pour ce poste.

Votre C.V. mettant en avant les expériences et détails pertinents pour ce poste.

Consultant Senior Fonctionnel CRM / Salesforce





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