CUSTOMER EXPERIENCE – LE BLOG

KPC PREND LA PAROLE DANS COMARKETING NEWS

La connaissance de vos clients est votre meilleur investissement pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre marque.
A cette fin, il est primordial de faire sauter les cloisons entre on et offline : la réconciliation entre ces deux mondes est indispensable pour unifier et personnaliser l’expérience utilisateur sur l’ensemble des écrans et des canaux de vente.


Un objectif qui passe par une structuration de la donnée : voici quatre astuces pour gérer efficacement cette rupture technologique et booster vos performances. lire la suite sur comarketing-news.fr

Prise de parole de
Gilles Liguori
Directeur Associé
Propos recueillis en 2019

« La DMP vise ainsi trois objectifs : améliorer votre connaissance client, personnaliser les messages et l’expérience client, et optimiser le retour sur investissement marketing. »

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