Cela constitue ce que l’on appelle fréquemment les données « offline », nommées ainsi car elles n’ont pas de caractère instantané. Ni comportemental.

On peut savoir qu’un contact a effectué un achat, mais il nous manque les informations liées au contexte, ces fameuses données « online ». D’où venait-il avant d’arriver sur votre site web ? S’agit-il d’un visiteur régulier ? Peut-être est-il déjà connu dans votre base marketing ?

Et si vous pouviez introduire la notion de comportement du contact dans vos ciblages ? A partir de données fraichement captées depuis votre site web ?

De son coté Selligent Site lui attribue un profil Site. Il va pouvoir y stocker les premières interactions et indicateurs du visiteur :

• Fréquence, durée, récence des visites
• Source du trafic
• Moment de la journée
• Appareil utilisé

Ces données génériques peuvent et doivent être complétées par des informations propres à votre activité et votre site : type de page vue, clique sur un bouton, entrée/sortie dans le tunnel d’achat…

Vient ensuite l’étape cruciale de l’identification du contact. Selligent Site a en effet la possibilité de faire correspondre un profil Site (cookie utilisateur) à un contact existant en base marketing.

Pour cela deux solutions :

• Le visiteur se rend sur le site web depuis un clic dans un email envoyé par Selligent
• Le visiteur s’identifie sur son espace membre

Une fois identifié, les options de personnalisation et de segmentation sont nombreuses :

• Affichage personnalisé sur le site web
  • Bannières avec du contenu issu des données offline du contact
  • Popin personnalisées
• Envoi d’email en temps réel suite à un abandon de panier/navigation
• Enrichissement de la segmentation, à la fois dans Site et dans la base marketing
  • Combinaison de critères online et offline dans les segments
  • Création de segment avancés : croisement des données comportementales web, email et issues de formulaire.

En marketing digital la notion d’ « instants » est particulièrement récurrente. On fait alors référence à ces courts moments privilégiés que vous allez avoir avec votre contact, pendant lesquels son attention est directement portée à votre marque/produit.

Savoir capter ces instants à l’heure du tout connecté constitue un véritable enjeu de votre stratégie de marketing digital. Selligent Site vous permet ensuite d’en tirer le meilleur en synchronisation avec Selligent marketing Cloud/Campaign.  

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