Business Analyst Salesforce F/H

CDI
France
Publié il y a 1 mois

Votre mission :

  • Préparer et animer les ateliers de conception en collaboration avec le chef de projet KPC et le chef de projet client
  • Concevoir le modèle de données cible, en collaboration avec le chef de projet
  • Rédiger les compte-rendu d’ateliers, rédiger les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées
  • Paramétrer la solution sur la base des spécifications validées par le client : champs, pages, automatismes, reporting, visibilité
  • Documenter le paramétrage dans un workbook
  • Participer (si nécessaire) aux comités de projet hebdomadaires avec le chef de projet et le client
  • Travailler en collaboration avec le ou les développeurs, dans le cadre de développements spécifiques : transmettre le besoin métier et tester
  • Piloter la recette métier interne, être le support du client en phase d’UAT
    • Importer les données nettoyées et formatées par le client à l’aide d’outils type dataloader
    • Participer au déploiement en production
    • Préparer et former les utilisateurs finaux et les administrateurs
  • Être le référent métier du projet
  • Être force de proposition dans les bonnes pratiques et les conseils d’implémentation

Votre profil :

Vous bénéficiez d’au moins 2 ans minimum d’expérience chez un intégrateur CRM Salesforce, ou sur un projet d’implémentation CRM chez un client final; en tant que consultant fonctionnel.

Vous connaissez le monde du CRM: Salesforce/dynamics/oracle.

Bon niveau d’anglais demandé.

Les certifications Salesforce Administrateur (Obligatoire), SalesCloud ou ServiceCloud sont un plus

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCRM

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