SOLUTIONS POUR LES DIRECTIONS MARKETING, DIGITALES ET SERVICE CLIENTS

Valoriser les données de vos clients
Apprendre du comportement client
Optimiser votre connaissance client
Vous accompagnervers les nouveaux enjeux CRM marketing et commerciaux
Répondre aux besoins de digitalisation de la relation client

NOS OFFRES

DIGITALISER LA RELATION CLIENT

ENGAGER VOS CLIENTS

– Optimisation des processus de la relation client.
– Nouveaux canaux digitaux.

VERS UNE VISION 360

– Collecter les données des utilisateurs digitaux authentifiés et non-authentifiés quelque soit le canal et le device.
– Utiliser ces données dans les processus business

BILAN ET COACHING

Accompagner les clients dans le meilleur usage de leur solution d’animation marketing

Préparer le multi-canal et l’omnicanal

DONNÉES

Qualité de données

Mesurer la qualité réelle des données, leur modélisation, leur usage réel

Collecter et valoriser vos données

ENGAGER VOS CONTACTS

Mettre en œuvre des stratégies

Recommandations produits, offres, AB Testing, personnalisation de sites

Processus de PRM

Ouvrir de nouveaux canaux

Déploiement de chat intelligent, réseaux sociaux

SOLUTIONS

Disposer d’outils qui répondent immédiatement aux besoins des centres de contact, des services clients, commerciaux et marketing

Des outils facilement et rapidement mis en place

ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT

Organisation des équipes métiers et SI

Accompagnement opérationnel et formation

Accompagner la transformation des processus métiers de la relation client

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS?

Contactez-nous et découvrons ce que nous pouvons accomplir ensemble

NOS BUREAUX

KPC Paris

25-29 Rue Anatole France
92300 Levallois Perret
Tél : +33 (0)1 87 39 11 54

KPC Sud

140 Av. du 12 juillet 1998 
Les Carrés de l’Enfant Bat. C
13290 Aix-en-Provence
Tél : +33 (0)4 13 57 18 00

KPC RHONE-ALPES

119 bd de la bataille de Stalingrad
69100 Villeurbanne
Tél : +33 (0)4 8762 99 48

KPC Nice

Les Aqueducs – 535 Routes des Lucioles
06560 Sophia Antipolis

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