Un groupe de protection sociale
BUSINESS CASE – CRM & DIGITAL
Accompagnement de l’équipe digitale autour du processus de gestion des évolutions d’un outil de gestion de campagnes
KPC a accompagné ce groupe de protection sociale dans le pilotage et la mise en œuvre de travaux d’évolution de leur outil de gestion de campagnes
RÉALISATION / MISSIONS
Accompagnement MOA
- Définition et rédaction d’une fiche descriptive par évolution (enjeux objectifs moyens).
- Mise en place d’une roadmap annuelle.
- Accompagnement technico-fonctionnel et méthodologique sur chacune des évolutions.
BÉNÉFICES
- Autonomie de l’équipe digitale pour mesurer les impacts, les prérequis de chaque évolution.
- Pilotage des évolutions dans un périmètre de responsabilités clairement établies et partagées avec les autres acteurs
CHIFFRES CLÉS
Client : un groupe de protection social
Durée : 1 an
Domaines fonctionnels : marketing et CRM
Outil : Adobe Campaign
- EXPERTISE FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE SUR ADOBE CAMPAIGN 30%
- PILOTAGE ET ANIMATION 40%
- MÉTHODOLOGIE DE GESTION D’ÉVOLUTIONS 30%
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